空调三包期内擅自移机商家该不该包修

发布时间：2012年08月03日　来源：　点击：次作者：

　　蓬莱市民刘女士最近乔迁新居，找到一个朋友帮忙把旧屋的空调移到新房子去了。可是移机后她发现空调的制冷效果非常不好，于是打电话到售后服务部去咨询，维修人员上门来看了后表示不予包修，原因是非承担三包修理者拆动造成损坏的，刘女士感觉非常不合理，这台空调购买不到一年，怎么就不包修了呢？于是将此事投诉到了消费者协会。

　　消协工作人员对消费者投诉情况立即进行调查。经调查，消费者反映的问题属实。消协认为：按照《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条第二款的规定：“非承担‘三包’成损坏的，不再实行“三包”，但是可以实行收费修理。”购买任何电器，在“三包”期内出现质量问题如果自行拆动或找一些非厂家指定维修人员维修，商家不实行的三包，需要消费者付费维修。经调解，刘女士支付了120元维修费用。

　　消协提醒广大消费者：很多消费者在“三包”期内私自拆开有故障的家电，或找非生产厂家指定维修人员进行维修，导致产品不能再享受“三包”服务，因此，“三包”期内的产品出现问题时一定要找商家或售后解决。