宾馆住宿免费停车车辆受损谁担责？

发布时间：2012年08月03日　来源：　点击：次作者：

　　近日，安徽客商田女士到德州齐河办事，晚上住宿在一家宾馆，车辆就按照保安指引停放在后院停车场。第二天出门的时候，田女士吃惊的发现，轿车后车尾的保险杠被撞瘪了一块。田女士赶紧去询问宾馆的保安等工作人员，宾馆方面却无人出来协商见面。无奈之下田女士拨打了12315投诉热线，齐河县消保委受理了本投诉。

　　田女士称，自己要求宾馆方面承担修车费用，是因为车停在宾馆的停车场，宾馆对车辆应该有保管义务，不管是谁造成车辆受损，作为保管人的宾馆都应当承担赔偿责任。宾馆方认为，车辆受损并不是自己造成的，宾馆为顾客提供了免费的停车场，不收费就不承担责任。田女士和宾馆方各执一词，争执不下。

　　齐河消保委工作人员指出，田女士作为顾客到宾馆消费住宿，与宾馆方形成了服务合同关系，宾馆有责任保障顾客的人身和财产的安全。当别人侵犯了顾客的财产并造成损失，宾馆虽然不是侵权方，但也应承担服务合同的违约责任。本投诉中，宾馆虽然没有收取保管费用，但是停车服务实际上已隐性包含在整个服务内容当中，且宾馆有专门的保安指引顾客停车。车辆被刮损，说明宾馆提供的服务存在瑕疵，必须为田女士的财产损失“买单”。最终，经过调解，宾馆方答应为田女士维修汽车恢复原样。田女士表示十分满意。