请确保双端设备满足连接基础条件

①双端设备均处于开机状态。

②双端设备电量充足。

③双端设备处于连接有效范围（10米内）且中间有无影响蓝牙连接的障碍物遮挡等。

请确保电脑的蓝牙开关打开

进入电脑/笔记本的蓝牙设置界面，将蓝牙开关打开并搜索，然后通过电脑蓝牙搜索到手机/平板蓝牙并进行配对连接。详细步骤如下：

因电脑系统版本或品牌不同，设置路径方法可能存在差异，如果以下示例无效，需要您咨询电脑品牌客服确认打开蓝牙开关及搜索的方法。

在配对过程中，华为手机/平板会提示正在配对，配对成功后，在已配对的设备列表中会显示对端电脑或笔记本的名称表示配对成功。

注：对端设备名称下方不会提示已连接，只有在文件传输过程中才会提示已连接

以Windows10系统与手机配对连接为例：

点击桌面左下角的“Windows”按钮，并打开的界面中点击如图所示的按钮。（或者按“Windows+I”组合键，快捷进入设置界面）。

待打开“Windows设置”界面后，点击如下图所示的“设备”按钮。

从打开的界面中，切换到“蓝牙和其他设备”选项卡，点击"添加蓝牙或其他设备"，点击“蓝牙”扫描功能，此时将自动搜索相关蓝牙设备。

4.点击搜索到的设备进行配对，此时电脑端和手机/平板端会弹出对应的配对码，对比相同点击连接。

手机和电脑、手机、平板蓝牙配对连接后，设置>星闪和蓝牙（蓝牙）>已配对列表中显示差异

双端设备类型

HarmonyOS系统和IOS系统

HarmonyOS系统和HarmonyOS系统

HarmonyOS系统和Android系统

手机与电脑

显示已连接

只显示在已配对列表，不显示已连接

只显示在已配对列表，不显示已连接

手机与手机

显示已连接

只显示在已配对列表，不显示已连接

只显示在已配对列表，不显示已连接

手机与平板

显示已连接

只显示在已配对列表，不显示已连接

只显示在已配对列表，不显示已连接

仍未解决

如果以上内容没有解决您的问题，请您提前备份好数据，携带好相关购机凭证，前往华为客户服务中心获取更多帮助。

如您不方便到店，手机/平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。